關於 ITIL® 4
主要事實
ITIL® 4 認證計劃
ITIL® 4 基礎是所有實務經理、專業管理者、策略領導者認證的先決條件。這是認證跨職能多學科團隊和專業人員的第一步。專業人員必須先獲得 ITIL® 4 Foundation 認證，然後才能完成認證計劃的其餘部分。
ITIL® 是敏捷服務管理中使用最廣泛的指南。它透過將現代和新興實踐與既定且經過驗證的專業知識相結合，確保現有工作方式的連續性。 ITIL® 4 最佳實踐模組有助於優化數位技術，與消費者共同創造價值、推動業務策略並擁抱數位轉型。
*要獲得實踐經理稱號，候選人必須獲得 ITIL® MP CDS 證書和任何五項基於實踐的認證，無論是單獨的還是作為三門預捆綁課程之一。這些可能包括 ITAM 和 BRM 擴充模組或實踐經理軌道中的任何實踐。
**ITIL® 4 Master 將授予獲得實踐經理 (PM)、管理專業人員 (MP) 和策略領導者 (SL) 頭銜的候選人。
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關於
獲得額外服務來幫助您順利通過考試
ITIL® 研討會
ITIL® 4 管理專業認證流
獲得管理專家稱號將為您提供成功運行 IT 支援的產品和服務的基本技能。
四個專業管理模組是：創建、交付和支援；推動利害關係人價值；高速 IT 以及指導、規劃和改進。
ITIL® 4 實踐經理認證系列
ITIL® 4 最新的基於實踐的模組提供更短、更靈活的培訓，並提供捆綁、混合和匹配模組的機會。
管理實務被定義為一組為執行工作或實現目標而設計的組織資源。
ITIL® 管理實務總共有 34 個，代表了該框架的一些最實用的資源。我們根據實務指南從 ITIL® 4 Foundation 涵蓋的管理實務開始。這些實踐也透過基於 ITIL® 4 成熟度模型的能力模型的額外指導得到了豐富。
個人實踐課程面向想要證明和驗證其在特定實踐領域技能的專業人士。
ITIL® 4 專家：監控、支援與履行模組：
ITIL® 4 專家：規劃、實施與控制模組：
ITIL® 4 專家：協作、保證與改進模組：
個人實踐透過一日訓練提供，或捆綁並結合在為期 3 天的培訓中，並與課程中內建的實際作業相結合，以幫助您將所學到的知識應用到實際工作場景中。組合實作課程旨在驗證專業人士的技能和知識，以建立良好的跨實踐協作和有效的服務價值流。
目前提供三種組合實作課程：
要獲得 ITIL® 4 實踐經理稱號，您需要完成 5 項單獨實踐以及 ITIL® 專家：創建、交付和支援 模組，或者您需要完成為期 3 天的捆綁或組合模組以及 ITIL® 專家：創建、交付和支援 模組。
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