关于 ITIL® 4
主要事实
ITIL® 4 认证计划
ITIL® 4 基础是所有实践经理、专业管理人员、战略领导者认证的先决条件。这是认证跨职能多学科团队和专业人员的第一步。专业人员必须先获得 ITIL® 4 Foundation 认证，然后才能完成认证计划的其余部分。
ITIL® 是敏捷服务管理中使用最广泛的指南。它通过将现代和新兴实践与既定且经过验证的专业知识相结合，确保现有工作方式的连续性。 ITIL® 4 最佳实践模块有助于优化数字技术，与消费者共同创造价值、推动业务战略并拥抱数字化转型。
*要获得实践经理称号，候选人必须获得 ITIL® MP CDS 证书和任何五项基于实践的认证，无论是单独的还是作为三门预捆绑课程之一。这些可能包括 ITAM 和 BRM 扩展模块或实践经理轨道中的任何实践。
**ITIL® 4 Master 将授予获得实践经理 (PM)、管理专业人员 (MP) 和战略领导者 (SL) 称号的候选人。
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关于
获得额外服务来帮助您顺利通过考试
ITIL® 研讨会
ITIL® 4 管理专业认证流
获得管理专家称号将为您提供成功运行 IT 支持的产品和服务的基本技能。
四个专业管理模块是：创建、交付和支持；推动利益相关者价值；高速 IT 以及指导、规划和改进。
ITIL® 4 实践经理认证系列
ITIL® 4 最新的基于实践的模块提供更短、更灵活的培训，并提供捆绑、混合和匹配模块的机会。
管理实践被定义为一组为执行工作或实现目标而设计的组织资源。
ITIL® 管理实践总共有 34 个，代表了该框架的一些最实用的资源。我们根据实践指南从 ITIL® 4 Foundation 中涵盖的管理实践开始。这些实践还通过基于 ITIL® 4 成熟度模型的能力模型的额外指导得到了丰富。
个人实践课程面向想要证明和验证其在特定实践领域技能的专业人士。
ITIL® 4 专家：监控、支持和履行模块：
ITIL® 4 专家：规划、实施和控制模块：
ITIL® 4 专家：协作、保证和改进模块：
个人实践通过一日培训提供，或者捆绑并结合在为期 3 天的培训中，并与课程中内置的实际作业相结合，以帮助您将所学到的知识应用到实际工作场景中。组合实践课程旨在验证专业人士的技能和知识，以建立良好的跨实践协作和有效的服务价值流。
目前提供三种组合实践课程：
要获得 ITIL® 4 实践经理称号，您需要完成 5 项单独实践以及 ITIL® 专家：创建、交付和支持 模块，或者您需要完成为期 3 天的捆绑或组合模块以及 ITIL® 专家：创建、交付和支持 模块。
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