ITIL® 4 從業者:關係管理模組提供了在策略和戰術層面上建立和促進組織與其利害關係人之間的聯繫的最佳實踐指南。這涉及識別、分析、監控和持續改進與利害關係人之間的關係。
該模組專為尋求驗證其關係管理技能的 IT 專業人員量身定制。個人可以在策略和營運層面的實踐中展示他們對關鍵概念、原則、價值觀和挑戰的理解和應用。這種驗證使從業者能夠在日常職責中最大限度地發揮關係管理實踐的價值。
個人實踐透過一日培訓提供,或捆綁並結合在為期 3 天的培訓中,並與研討會中內建的實際作業相結合,以幫助您將所學到的知識應用到實際工作場景中。聯合實踐研討會旨在驗證專業人員的技能和知識,以建立良好的跨實踐協作和有效的服務價值流。
ITIL® 4 從業者:關係管理實務是 ITIL® 4 實務工作者的一部分 ITIL® 4 專家:協作、保證和改進組合實踐模組。
專業發展單位 (PDU)
從 2023 年開始,所有 PeopleCert 全球最佳實務認證將需要在 3 年後更新。更新憑證有以下三種途徑:
1) 重新參加相同的考試: 您可以選擇透過重新參加並通過原始考試來更新您的認證。您的認證更新日期將延長三年。或者
2) 參加同一產品套件的另一個 PeopleCert(ITIL® 或 PRINCE2®)認證研討會並獲得認證: 您可以選擇透過參加其他研討會並透過相同產品套件中的考試來更新您的認證。此產品套件中所有認證的續約日期將延長三年。或者
3) 透過 PeopleCert Plus 會員資格收集並記錄 CPD 積分: 需要有效的 PeopleCert Plus 訂閱。對於每個產品套件,您每年需要在不同的 CPD 類別中連續 3 年提交至少 20 個 CPD 積分。在此期限結束時,認證更新日期將延長 3 年,如此循環。有關 PeopleCert Plus 會員資格的更多信息,請訪問: https://agilizing.com/workshop/peoplecert-plus-membership/
ITIL® 4 基礎是所有實務經理、專業管理者、策略領導者認證的先決條件。這是認證跨職能多學科團隊和專業人員的第一步。專業人員必須先獲得 ITIL® 4 Foundation 認證,然後才能完成認證計劃的其餘部分。
ITIL® 是敏捷服務管理中使用最廣泛的指南。它透過將現代和新興實踐與既定且經過驗證的專業知識相結合,確保現有工作方式的連續性。 ITIL® 4 最佳實踐模組有助於優化數位技術,與消費者共同創造價值、推動業務策略並擁抱數位轉型。
*要獲得實踐經理稱號,候選人必須獲得 ITIL® MP CDS 證書和任何五項基於實踐的認證,無論是單獨的還是作為三門預捆綁課程之一。這些可能包括 ITAM 和 BRM 擴充模組或實踐經理軌道中的任何實踐。
**ITIL® 4 Master 將授予獲得實踐經理 (PM)、管理專業人員 (MP) 和策略領導者 (SL) 頭銜的候選人。
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PeopleCert Plus 年度會員方案為您提供 完全存取獨家內容 旨在幫助您在專業領域取得優異成績,進一步發展您的技能,並增強您的決策過程! Plus 會員還可以參加獨家網路研討會和大師班,並參加 CPD 平台 讓您的 PeopleCert(PRINCE2®、PRINCE2 Agile®、ITIL® 等)憑證保持最新狀態 並分享您的成就、個人資料和數位徽章。 Take2 and Mock Exam* now included in our PeopleCert Plus plan!
Every annual PeopleCert Plus Membership will now include the Mock Exam* + Take2, the option to re-sit each exam your learners take.
*Mock exams available to Annual PeopleCert Plus members and subject to availability by PeopleCert. Please check with PeopleCert or with us if your certification exam includes mock exam before purchasing PeopleCert Plus Membership.